CRM助力建设企业营销管理体系

市场营销另外企业的一项最重要管理活动是必须保证营销推广、利用企业战略和业务目标的重要的是战略排成。工商管理管理的对象是客户这些其需求，而CRM则是一种以客户为中心的销售管理概念和模式。这样，企业该如何的力量CRM系统组建最有效的营销管理体系呢？

客户关系管理既修真者的存在于市场广告和推广中，又未知于销售行进阶段中，还存在于售后服务过程中。客户关系管理在很长时间的积累，与客户管理软件、系统特点，无法形成了一个非常非结构化的特点。可以综合比市面上主流的CRM软件，基本是功能模块都大同小异，主要除了了客户管理、营销活动管理、线索管理、销售机会、销售预测管理、客户服务等6个主要注意部分。整个CRM是另一个从销售目标至合同再到售后服务的、端到端的营销管理流程，帮企业利用营销体系管理。

信息收集是CRM中有用的一环，是从挖掘与客户交互过程的过程来搜集数据，以及产品信息、客户信息、市场信息、竞品信息等，实际分析和收拾好，形成营销数据库。客户数据就是一种营销语言，可以不为客户更有针对性地需要提供个性化服务，不断提升客户的满意度和忠诚度，终于实现程序企业和客户的双赢。同样的，方式数据分析，能识别品质良好客户和大客户，使企业将资源集中在那些最重要的客户身上，能提高营销效率和盈利能力。

营销活动是否需要应该制度化？指出规范化有无会束缚创造力？在营销活动管理过程中免不了遇见这个问题。不如你从CRM中“关系营销”的角度向东出发。

[“关系营销”是是从与关键的利益相关者（以及顾客、员工、合作伙伴及投资者）建立起相互满意的常期关系，希望能够最终胜利和维持商业业务。]

当然从CRM系统的功能设置也也可以发现自己这种特点，但，假如企业只希望实现“关系营销”所明确界定的这种长期稳定的关系，必须要考虑到价值实现方法的各个相关方，而不仅是客户。而要确定到所有关键是利益方的利益平衡，需要企业电脑系统地确定整个营销管理活动，尽管营销人员个体与顾客建立起的“关系”会在这帮忙企业获取销售机会，确立合作。

以CRM为主线，成立比较完善的营销管理的制度，利于增强企业营销活动的成功了开展，减少客户关系的不确定性给了的营销风险。另外，过程规范，言及大地促进了营销数据库的完善性和准确性，进而促进组织营销活动效率的提升。

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