免费CRM选品指南丨三个因素，鉴别CRM系统

近年来，企业逐渐重视CRM该系统的引入和使用希望通过技术手段有效地促进公司业绩的再次增长。但在市场上CRM系统种类繁多，企业应该如何选择？事实上，选择一个CRM根据企业自身的发展情况，软件应考虑其功能、灵活性/可扩展性和服务是否符合自身需要。

· 产品功能

不同的企业有不同的管理目标，企业的业务模式、管理流程、管理理念必然不同，所以软件的功能需求也不同，但最基本的一点是，CRM软件的功能需要满足企业的业务需求。CRM系统功能模块，有的注重客户关系管理和维护；有的注重销售管理；有的注重网络营销服务，有的注重企业运营；还有营销、销售服务、办公自动化等全过程管理。企业可根据功能选择合适的CRM系统。

· 灵活程度

每个企业的业务需求都不一样，所以在选择的时候也要了解CRM系统是否可以根据企业的需要灵活定制和开发。每个企业用户在实际使用中都有不同的习惯，如操作是否简单易用，界面布局是否简单新鲜，因此需要让系统适应企业的需求，而不是企业适应系统。

企业刚刚使用CRM在系统中，用户数量可能较少，但随着企业的发展，用户数量越来越多，涉及的过程和环节越来越多，因此系统也需要不断更新。如果所选系统的可扩展性比企业发展缓慢，则无法帮助企业。所以在选择CRM在系统中，还应考虑它是否具有良好的灵活性和可扩展性，既能满足企业的前期需求，又能满足企业的后续需求。

· 专业的服务

企业在选择CRM在系统中，还应考虑系统提供的团队服务。只有在高质量和可靠的服务的前提下，才能确保所使用的产品的好处。服务差异也会影响产品的体验过程。

在选择CRM在系统中，更要注重售后服务保障能力。企业刚开始使用CRM在系统中，可能不了解功能操作，需要提供相应的培训服务；在使用过程中，技术人员需要消除一些问题；CRM软件也在不断升级更新。更重要的是，企业正在使用它CRM系统在不断进步的过程中，需要根据企业的业务发展进行二次开发，使之CRM更符合企业的发展节奏。

以上就是，CRM在选择系统时，需要考虑的因素。当然，不管你说了多少，你都可以感觉更直观。