6000万用户的企业微信，要给11亿用户的微信导流

微信继续增加其多方向功能。12月23日，成立三年的企业微信首次公开独立召开新闻发布会，宣布企业微信与个人微信功能交流。

三季度微信月活增速已降至6%，不是三年前的30%左右。它需要更多的功能 ** 用户。根据投中网的梳理，自2015年以来，每当微信月活增速放缓时，都会尝试增加新功能。比如2017年1月9日推出小程序，11月23日的两次更新也是如此。

移动互联网流量已经达到顶峰，中国移动互联网用户甚至在2019年第二季度首次出现负增长。腾讯去年9月30日宣布，消费者市场下滑或不可逆转，转向工业互联网。在这个转型过程中，微信拥有超过11亿用户(以及海外版)wechat）连接器是至关重要的一部分。它必须连接C端，也要连接B端。在这种情况下，互通企业微信可以引导微信，也承载了腾讯对工业互联网的一定需求。

企业微信走向消费者，更像是客户管理工具

与电视台和视频网站的新闻发布会不同，企业微信略显低调。12月23日是自成立三年以来举行的第一次独立的大规模新闻发布会。会议宣布，企业微信与个人微信进一步沟通，作为高效工具，缩短企业与消费者之间的距离。简单地说，除了管理自己的员工外，企业微信更像是企业管理客户的工具。

以现场展示的天虹商城为例，使用自己的微信扫描器二维码，即导购员小彩虹，背面有一个橙色字标@代表天虹的企业微信天虹。也就是说，导购员直接从企业微信端与个人微信端的客户沟通。

对于企业来说，这种交流很容易管理客户。即使小彩虹离开，只要客户不删除微信，新员工就可以继承她的客户信息，并在了解客户历史需求的同时继续为客户服务。客户关系将沉淀在企业中CRM系统中。”企业微信产品总监林莉说。

对于客户来说，添加小彩虹的企业微信既不占用微信5000名朋友，也不会像个人微信客服人员那样骚扰营销信息。由于企业微信将进行统一管理，企业可以查看下属成员发布的内容或创建内容，成员可以在确认后发布到客户的朋友圈。

此外，围绕通信功能，企业微信还更新了外部群聊，为客户提供多对一或一对多的社区服务模式。负责公司ERP系统（包括OA系统)技术人员告诉投中网，企业微信更新以移动通信为主，倾向于售前售后管理。

这与公众认知中的企业内部系统略有不同。技术人员表示，企业微信和钉钉免费为企业提供简单OA系统在流程上几乎是单线业务，但在企业内部OA许多过程需要多线性。以钉钉为例，如果要满足企业的需求，就要进行二次开发，费用在7位数以上；找第三方开发简单版ERP系统，可能只有6位数。企业微信也是如此，增值服务需要付费。企业微信提供第三方应用市场，企业按需下载并付费。

企业微信不想成为像用友这样的企业ERP系统开发角色。微信产品经理张小龙将企业微信定位为人就是服务。也就是说，让企业成为客户的专业朋友

微信没有办公场景，所以会有功能需求不足。企业微信弥补了这一不足，所以我们必须通过微信。企业微信合作运营总经理李志峰告诉投资中国网。自2018年3月以来，企业微信已与个人微信开通，但近两年后才正式宣布开放。在这方面，李志峰表示，微信一直很谨慎，以防止灰色和黑色行业。

根据企业微信提供的数据，截至12月，企业微信服务真实企业250多万，活跃用户6000万。相比之下，2015年1月推出的钉钉宣布其个人用户超过2亿，企业组织超过1000万。

然而，拥有庞大用户群的微信是很自然的C端市场。这正好满足了服务业和零售业的需求，可以更好地为其服务商、消费者和服务对象提供服务。这也可能是企业微信与钉钉最大的区别。

上海一家不愿透露姓名的资产管理公司的合伙人告诉投资中国网。他对企业微信表示乐观。张小龙提到，让微信成为企业（部分消费）的外部窗口可以更好地服务客户，与上下游沟通，更快地反映市场。然而，投资者也担心微信可以提高企业的利润，因为除了部分C在端行业，其他企业的圈子还比较窄，可能没有那么大的帮助。

微信需要流量，腾讯需要转型

我们得到了客户，微信得到了流量。中央控制智能的一名工作人员告诉投资中央网络。公司提供企业安全系统应用解决方案，拥有门禁系统、梯子控制系统、访客系统、视频系统等软硬件产品。自去年以来，我们一直与企业微信合作，开发办公楼门禁、访客等系统等解决方案。即将企业微信与其硬件相结合，使用企业微信的公司及其员工可以直接通过人脸识别同行，访客可以在个人微信接收链接中输入信息或直接同行。

中控智慧的工作人员告诉投中网，如果企业微信能够谈下整栋楼的公司使用企业微信，整个解决方案会很流畅。整体来看，这套解决方案中，双方各取所需：中控智慧销售硬件，企业微信向写字楼公司销售其应用，获得用户获得流量。

除了中央控制智慧外，企业微信还与海康威视、尚堂科技等公司进行了软硬件合作。当产品功能增加以满足客户需求时，使用频率自然会增加。连接企业端和个人微信端的企业微信实际上是微信的新功能，这是工作的刚性需求。

QuestMobile自去年以来，数据显示，包括微信在内的腾讯系统应用的整体使用时间一直在下降。2019年第三季度，微信月活动超过11.同比增长6亿5亿人.0%是近年来的最低增长率。增长放缓是不可逆转的，这与移动互联网流量达到顶峰有关。

在这种情况下，微信需要做的是不断增加新的功能和应用，比如7.0.9版本的朋友圈表情符号、扫描升级等。据投资网络不完全统计，自2015年以来，微信发布了13个关键新功能、小程序、搜索、查看等，不断满足用户需求，为用户创造需求，让更多用户不必离开微信，也能得到一切。

微信更新：左边是朋友圈评论可以发布表情符号，中间是识别显示相关信息，右边是识别后的相关购买链接

但腾讯最终要做的是从消费互联网到工业互联网。2018年9月30日的组织结构调整是腾讯转型的关键节点。腾讯企业微信产业发展总经理陆青伟告诉投资中国网，企业微信是腾讯的TO B的7种武器之一，也是战略型产品。七种武器，指的是微信支付、小程序、公众号、企业微信、腾讯云、安全云、社交广告。“我们（企业微信）跟腾讯云，跟公司的各个部门，大家都在一起协调，去完成整个腾讯的TO B陆青伟说。

陆浩认为，企业微信在七大武器中的作用非常重要。它可以代表整个腾讯为零售业的领导者做一些深入的运营和沟通工作。在此之前，企业应该与腾讯进行数字合作。要找到企业微信、小程序、微信支付，只需与7个（部门）人员开会，（但）现在（我们）部门正在做这件事，会好得多。陆浩说。

特别是企业微信正式与个人微信开通后，形成B2B2C模式。在这种变化下，企业微信已经成为腾讯的一个关键环节：它不仅可以引导微信，还可以满足腾讯转向工业互联网的一定需求。这就是为什么自今年以来，企业微信经常出现在公众中。根据公开信息，截至2019年12月，企业微信年度动态调整10次，超过2016年4月至2018年底的动态调整之和。（文本/林桔 编辑/陈子羊 来源/投资中网零度工作室）