电子商务网站分析包括哪些内容?

中国的互联网从来不缺创新，但也不缺抑制创新，所以我们看不到太多Web2.0疯狂，也看不见SNS蓬勃发展，但幸运的是，由中国制造业支撑的电子商务方兴未艾，不断创造行业奇迹。(请点击我的新浪围巾:Sina Visitor System）电子商务的普及也客观地增加了对网站分析的需求。无论出于什么目的，如获得更多的潜在客户、降低成本或改善用户体验，网站分析都受到了关注。这是一个机遇和挑战。挑战是，当没有驾驶经验上路时，预期的便利性将成为事故或灾难。网站分析到电子商务水平，要求确实很高，我们需要知道我们想要什么，我们想为此做什么。我的朋友从商业需求开始ZheLiu，2009年底开始经营日用品电子商务网站，这是一个新网站，需要大量流量（Acquisition），但他也担心这些流量毫无价值。这里充满了垃圾流量，他说，我应该如何购买真正有价值的流量？一个典型的电子商务网络营销需求，网站分析显然应该注意到。一个朋友问我，我应该如何增加访问者购买商品的比例？典型的转型需求是由许多方面决定和影响的，这与网站分析有关吗？还有一个朋友William问我，如何选择商品类别——找到真正有利可图和市场的商品？这也是典型的业务需求。网站分析能帮助吗？……，不同的是，在中国，在世界上大多数地方，网站分析是由老板领导的，所以网站分析从业者总是非常酸和嫉妒。我们不做网站分析，我们只是做网站数据；我们的输出不是意见，只是报告；我们远离决策中心，然后给自己贴上一顶帽子，叫做BI。回到业务，回到业务，回到业务！我总结了电子商务网站最常见的业务需求：1.营销方式是否有效，能否进一步提高效率；2.访问网站的用户是否是目标用户，通过哪种渠道获得的用户更有价值(不同于第一个需求)；3.用户对网站的感觉是好是坏，影响用户感觉的因素有哪些？4.除了撒谎，什么样的商业手段可以帮助说服客户购买；5.在哪里可以进一步节约成本；6.新的市场机会在哪里，哪些未上架的商品可以带来新的收入增长。网站管理层每天都会以各种方式提出这些基本的业务需求。如果网站分析不能围绕这些问题进行，那么任何分析的努力都只是划伤和低价值。所以，当你被你的老板时，brief当需要数据统计（分析）时，最好问问自己它背后的业务需求是什么。这种思维方式可以让你做得更好。在这个博客的最后，我有一个问卷，请告诉我电子商务网站最关心的分析和研究需求是什么。有时，电子商务网站分析在开始之前就失败了，因为早期的实施为未来的工作埋下了麻烦的种子。电子商务网站分析的实施包括几个最重要的方面，不仅是工具本身，还有一些实际上与网站本身的结构有关。1.网站URL结构和格式；不要低估电子商务网站页面URL结构和格式，电子商务不是我几百页的博客（http:// ** .chinaweb ** ytics.cn），他们的网站页面数量是以万为单位计数的，后期网站分析的效率是这些的URL因此，合理性非常依赖URL的设置方式将直接影响到未来网站分析的成败。此外，一旦URL确定了设置模式，然后改变的可能性很低，或者很难。这是一个移动全身的问题，未来将涉及到SEO，涉及数据重组、类别管理等，非常复杂，所以我们发现在实际情况下，一旦早期页面URL格式不合理，几乎所有后期分析的灾难都是完全不可逆转的，因为很少有网站敢调整URL结构和格式。请查看三个网站的具体产品页面URL(都来自中国真正的电商网站)，从网站分析的角度告诉我哪个会更合理:网站A：http:// ** .aaa.com/N97-Style-Windows-Mobile-6-1-WIFI-J ** A-QWERTY-Keypad-Bluetooth-Dual-Camera-3-0-Inch-Flat-Touch-Screen-Cell-Phone-White–2GB-TF-Card–SZ05150689-_p74971.html网站B：http:// ** .bbb.com/product/203011.html网站C：http:// ** .ccc.com.cn/Product/36-c02-161.htm[版权归SidneySong（宋星）所有，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处]你的答案是？3多年来，各种方行了很多年。A网站的朋友Linda告诉我，在分析各种商品类别的流量时，我几乎不知道如何开始，因为这个URL没有结构，没有任何类别的信息，所有的信息都需要手动操作URL找出来，然后通过网站分析工具中数百个字符的正则表达式进行各种统计。这种网站分析只是一种折磨。一个错误的设置浪费了网站分析师在未来几年的大量时间。更可怕的是，如果老板责怪这是网站分析无能的结果，他就不会意识到这是以前埋葬的定时炸弹。B网站呢？问题是一样的，但至少用一个号码代表一个产品，所以至少Excel或者SPSS等工具能够帮上忙，不过仍然会造成大量繁重的手工收集和整理工作。C网站，很好。我不知道36-c02-161这是什么意思，但这种结构化的字符串格式在每个商品的页面上都是一样的。这表明每个字段都有它的含义，很可能是商品的分类。显然，在这个网站上做网站分析会让人更快乐。你的网站是怎么做到的？你高兴吗？2.除非你是淘宝商城(其实淘宝还是要买流量)，否则几乎所有的流量来源标记电子商务网站都买流量生存。因此，为了了解购买流量的数量和质量，我们必须能够在网站分析中识别这些流量。增加流量来源的标记实际上是一个非常容易实现和使用的领域linktag几乎所有的问题都可以通过这种方法来解决。但遗憾的是，各种情况造成的linktag实施并不是100%令人满意。然而，我们不能达到100%。只要我们能达到90%，它实际上可以帮助以后的分析，但如果你根本不做这项工作？-那只能是盲人触摸大象。3.端到端的ROI如果我们想解决上述第一个业务需求——营销方法是否有效，是否能进一步提高效率，实际上从分析方 ** 角度看并不那么困难，但是我们需要网站分析工具能够实现端到端的ROI监控。什么是端到端？ROI监控？这是我认为电子商务网站分析中最重要的分析功能。如果没有此功能，该工具将大大降低电子商务网站的适用性。所谓端到端，一端是指流量的来源，即您购买的流量；另一端是输出，即这些流量带来的销售。ROI也就是说，流量端的投资与最终流量带来的销售收入的比较。没有端到端ROI监控，你不能真正知道各种营销方式是否有效，或者哪种方式更有效。网站分析工具默认配置不能直接提供这些功能，需要做一些技术设置，属于监控实施的一部分。我们最好的实践（BestPractice）是的，如果不能对前端(即流量来源投入端)投入进行监控，至少要保证前端流量来源标记和后端(即流量带来的销售)收入监控的实施。如果这一块做得不好，以后很难知道这个领域的优缺点。4.监控代码是否正确地放置在每个页面上？你肯定会认为这个问题不值得一提。当然，答案都放在了里面。但实际情况并非如此。网站越大，漏网的鱼就越有可能。如果页面上没有代码，您只能回头使用服务器日志来解决问题。这不是一个有效的方法。此外，根据不同的监控需求，在实现特定网站和监控的过程中，仍有各种非常具体的要求，不可能在这里逐一列出。我只想说，我的经验是，由于实施不成功，至少50%的网站分析项目没有达到预期效果。你可能和我一样遇到过这样的情况。在分析过程中，分析师突然拍了拍额头，感叹为什么没有添加监控——杯子。在线营销（DigitalMarketing）效果是永恒的主题电子商务网站利用多种手段获取流量，这对你的老板来说非常重要，因为他们在里面投入了很多钱。在这个领域，网站分析需要注意什么？[版权属于SidneySong欢迎转载所有(宋星)，但请提前通知作者并注明出处]1.SEO我们传统的衡量效果的方法是只使用搜索引擎SERP决定排名SEO成败。很直接，很容易操作，但很片面，趋势不明显，不能带来足够的insight。我们更加关注指标：OrganicSearchTraffic(自然搜索流量)，当然，这肯定会关注，不用说。TotalOrganicTraffic(所有自然流量)，这需要一点解释。SEO如果效果显示，除了搜索引擎上的流量增加外，还会刺激其他相关网站的一些潜在流量。例如，来自SNS网站共享、推荐网站推荐、博客和社区网站以及直接流量（DirectTraffic）等等。流行的关键词。看看哪些自然关键词更受欢迎？哪些关键字带来的访问者对商品更感兴趣（注：这个问题与以前的问题不同）？哪些关键字可以带来更高的收入？这些关键词都是极有意义的潜在商业机会，值得通过网站分析进行挖掘，而仅仅通过前端的AdWords或者凤巢系统不可能完成。SEO流量访问深度。我们可能遇到过这样的情况，SEO之后排名上升，流量增加，但流量含水量也增加——bouncerate上升，访问页面深度降低，网站/页面停留时间缩短。SEO在效果衡量方面，我们必须注意数量和质量。SEO的端到端ROI。如果在SEO额外的费用应该计算这一策略的投入产出。SERP的关键词Ranking。2.SEM衡量硬广的效果SEM效果衡量和SEO类似，但更强调端到端ROI，因为SEM通过linktag细分标记。有很多工具可以做到这一点，比如GoogleAnalytics可以跟AdWords无缝衔接，Omniture的SearchCenter类似的功能也可以提供。SEM的linktag标记的实用方法见：http:// ** .chinaweb ** ytics.cn/?p=1675。实际上，硬广的衡量是和的SEM类似地，关注细分类型甚至个体的端到端ROI帮助优化具体的交付选择。此外，还应注意这两个领域：SEM以及硬广带来的流量，以及各广告的细分流量；SEM热门关键词；SEM访问深度和硬广流量；也包括bouncerate，停留时间，abandonmentrate（参见：http:// ** .chinaweb ** ytics.cn/?p=1178），以及转等。TotalOrganicTraffic。与SEO类似，SEM相关自然搜索流量和其他自然流量将增加。3.EDM衡量营销效果EDM这是一个非常特殊的领域，也是我最喜欢的营销方法。这是因为同样的SEM与营销方式相同，它可以不断优化，而且由于它含有大量的信息，因此更容易帮助增加转型。EDM优化分析与网站页面的优化分析非常接近。EDM自身关注的指标，如DeliveryRate、OpenRate、ClickRate等等，和以前的营销方式一样，EDM端到端营销ROI分析仍然被强调为最重要的KPI。此外，细分EDM流量也能带来很多优化推广insight。另一方面，EDM本身比SEM它有更多的优化空间，就像网页一样，是研究用户行为和兴趣的非常好的观测平台。如果可能的话，我们强烈推荐EDM添加网站分析工具的监控代码，以便使用EDM分析和优化页面；此外，linktag必须加入，所以在EDM当内置监控代码不起作用时，它仍然可以为我们提供完整的服务clickstream数据。Kurt告诉我们这些clickstream数据包括：1.电子邮件元素的点击比较，如导航部分与文本的点击比较2.促销banner点击比较3.Calltoaction按钮在首屏和非首屏之间的比较实际上是分析网页的 互动几乎一样。此外EDM营销分析中还有一个领域是可以持续优化的，即EDM的数据库。你可以不断修正和补充，让你的客户数据库更具相关性。所以，如果你告诉我EDM营销是转化率最好的方式，我不会吃惊；你告诉我它是ROI最好的方式，我也不会吃惊。唯一的问题是，EDM的流量不会很大，因此也就更应该不断提升它的质量，使之更具价值。