投入1763.3万，中国联通瞄准大数据精准营销

如今，三大运营商之间的竞争已经转向股票客户和业务使用的竞争。过去，依靠新的商业模式来推动收入增长是不可持续的，以实体渠道为中心的渠道系统难以大规模扩张，运营商的竞争核心开始逐渐偏向电子渠道。

电子渠道作为最大的客户接触渠道，其价值不断突出。为了提高电子渠道的运营能力，运营商也从网络营销时代转向了大数据精准营销时代。

运营商大数据精准营销

在大数据时代，我们每天在互联网上的活动轨迹和手机上的个人使用数据不再是秘密，这些数据将被运营商背景的大数据系统捕获和保存。可以说，大数据是一个发动机，是一个让用户不断转换的平台。通过对大数据的深入分析和洞察，运营商可以振兴更多的客户资源。

精准营销是指运营商根据用户标签服务，区分用户的能力和行为偏好，向用户推荐所需的个性化服务。在大数据精准营销下，运营商可以有效降低营销成本和投诉率，提高营销成功率。

无论是逛淘宝、刷朋友圈、刷微博还是浏览其他网页，看到的广告都是你关注和感兴趣的，大数据精准营销已经生效。

对大运营商在大数据时代具有自然的数据优势。如何更好地利用这一优势为运营商自身服务？

中国联通投资1763万元

近日，中国联通正式启动2020-2021中国联通总部数据域内应用精准营销应用创新孵化新迭代开发项目。2020-2021年采购预算为1763.3一万元(含税)2020年批准预算881.65万元(含税)。

目前，三大运营商已经过了争夺市场的阶段，质量管理和服务管理已成为主题。中国联通在大数据精准营销上投入了大量资金，将在政府和企业营销体系、营销服务能力和营销模式上寻求突破和创新。

一是政府和企业的营销管理，为政府和企业客户创建一个端到端的全过程营销体系，提高政府和企业股票客户的价值，挖掘潜在的增量客户营销机会。二是整合社区营销的装饰和维护，为一线装饰和维护经理创造社区营销服务能力，主要支持单宽度整合、新存储、合同续订等场景。三是互联网自传播营销，建设海报中心，支持海报在线设计等功能，创建基于全渠道快速共享的新营销模式，实现全员参与和全员营销。

本项目建设将利用大数据建设统一的客户运营平台，提高中国联通的整体工作效率和效率，降低省级公司和级公司的成本投资，同时提高密集运营水平。

以用户为中心

具体来说，通过运营商大数据对现阶段用户基本特征的深入分析，对用户进行标签划分，根据用户肖像定位目标群体，为细分用户类别提供不同的营销推广策略，实现一对一、准确的服务。这不仅可以节省促销成本，而且有利于发现潜在客户群体。

比如在5G随着手机换机潮的到来，运营商可以利用大数据分析用户的终端偏好和消费能力，通过短信预测用户可能换机的时间和真实需求APP通过各种渠道向用户推送相关营销信息，让用户准确选择合适的营销信息5G手机，这样的服务不仅能实现营销，还能有效提高用户粘性和服务感知。

这样，运营商的大数据精准营销本质上以用户为中心，以大数据为基础，以服务为核心，通过数据分析有效提高营销效果，提高服务质量，扩大电子渠道，将大数据平台转化为核心竞争力。

对于一直缺乏核心竞争力的中国联通来说，大数据精准营销是缓解竞争压力、促进收入增长的机会。运营商行业一直是用户赢得世界，现在用户需求越来越个性化和分散，三大运营商可以首先get对于用户真正需要的服务，谁就能抓住机遇和商机。