企业微信是服务于大多数企业用户的方便工具,每个企业都会有很多员工,员工在工作过程中,无论是与公司内部同事、领导,还是与许多外部客户,都会有很多联系,会有很多聊天记录,这些记录包括文本、图片、表格、文档等,这些信息能被领导或其他人看到吗?
企业微信的现有功能没有这种能力,但董察SCRM除此之外,如果聊天记录需要归档的功能。另外,如果聊天记录需要归档,前提是员工是企业的归档员工。
让我们先解释一下什么是必须归档的员工。字面意思很容易理解。一般来说,员工的聊天记录信息需要存储在企业微信的后台。那么,员工本身是否是必须归档的员工呢?你可以问管理员,看看你或你的团队是否在会话归档的范围内。如果在开放范围内,您的聊天记录将归档。另一种方法是检查您的企业微信手机是否有开放会话归档通知。如果打开聊天记录,也将归档。
企业微信通过咚察SCRM开启会话存档后,员工沟通过程中的图片、文字、语音、链接、视频、小程序,甚至是被撤回的消息都能被获取,也都可以在企业微信后台查看到。使用该功能后,企业微信可以永久保留所有聊天记录,随时调取查看。但需要说明的是,为了保护客户和员工的知情权和隐私权,即便是会话存档功能,在存档前管理员也应告知员工和客户双方,这样大家在聊天的界面也能够看到,在大家都同意的情况下再存档才是明智的做法。
如果您有任何新的需求,可以随时联系董察SCRM为您解决企业微信使用过程中的各种问题,相信一定能给您一个满意的解决方案。
文章的最后,小编为大家准备了一份免费的SCRM系统全称为咚察。SCRM系统,相信咚察SCRM系统中的功能,如会话归档、渠道活码、聊天记录监督、跟进客户等,可以极大地管理我们的企业客户。会给你带来意想不到的收获。
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