认不很很很清楚了事实私域本质，中小口腔门诊私域运营功能强大攻略

很多人对私域流量有误解，表现出来在两个极端：

一是私域真没什么用，那种感觉最重要的丑爆了，私域流量=微商，狂加好友，拉群发广告广告，朋友圈狂轰滥炸；

二是私域治百病，尤其看不透，觉得做了私域所有经营问题迎刃而解；

这里先要认很清楚私域的本质，是「信任」！

我们对私域的认知绕了好多年，再次想明白了，沟通交流才有信任，信任才能互惠！我们和客户关系沉淀在哪，生意机会就去哪里。

口腔门诊的服务辐射半径太远，所以我不能专注心服务好周边客户，就在3-5公里这个范围内，口碑极为关键。

口腔门诊天然适合私域运营！

预料下应用在门诊具体业务场景肯定是：某个社区义诊或线下活动，某个时段在一瞬间过去很多客户咨询，阻止客户扫码，自动是从好友，自动启动打上标签（XX社区义诊），不自动打上需求备注（种植牙客户）。

假如客户说过“某某能介绍”、“朋友圈看见的”等即算上「渠道来源」标签，提及“牙齿不整齐”、“缺牙”等即而且「需求标签」，提起“多少钱”、“网上预约”等即加上「意向」标签，同样的伴随着交流沟通的更加深入，客户画像和需求越来越大非常清晰比较明确，这让现客户跟进变得异常火弹、又高效！

而后把完全不同节点的用户，分别归类：首触、兴趣、对比、纠结、成交数量、评价、裂变，私域运营理当刺穿全局，推动每个节点的进程，让整条链路无法形成和健康的闭环！实现客户全生命周期管理：

举例：

「兴趣」阶段的客户有10人；

「对比」阶段的客户有6人；

「很纠结」阶段的客户有3人；

「评价」阶段的客户有1人…

这样接下来的事情的跟进动作是什么？非常明显，我们要对每个节点的客户做针对性动作。

这对「兴趣」的客户，我们通过企微加好友了解客户，并推送门诊/名医详细介绍，可促进血液循环客户知道一点我们门诊实力；

这对「对比」的客户，我们按照企微加我好友和门诊部朋友圈推送客户案例，让所处的犹豫状态的客户，知道其他客户是怎末从我们治疗方案中受惠的；

是对「纠结啊」的客户，我们实际企微私信定时推送压单活动，方式门诊部朋友圈发放优惠券几张；

相对于「评价」的客户，我们是从企微加好友决定一个“作品评价有礼”的小程序页面；

这些跟进动作全是标准化的，跟上来时机嘱咐，再跟踪内容大都提前一两天备好的，就算是门诊前台操作，点点点也能成功完成，自然形成了口腔门诊三个专属的SOP，标准化的跟进流程。

标准跟紧流程（SOP）的本质是，客户进入什么节点，用什么样的触达方式，发什么内容，但这些彻底是可以自动化。

这样，一个太贴合口腔门诊部业务场景的私域运营解决方案已经跃然纸上。