salesforce做出了决定了确定正准备着着地再再不会所所很快会推出cdp品台,将在crm系统的技术基础上蜿蜒伸展

文章来源|adexchanger

作者|AllisonSchiff

编译|Kristen

近日，Salesforce在芝加哥即将举办的Connections会议上，下达命令会推出CDP平台。

SalesforceMarketingCloud产品管理高级副总裁MartyKihn意思是，消费者很明白自己的产品需求，他们对管理、分析和运作数据的技术方面有着内容明确的要求。

项目主管兼Gartner分析师Kihn意思是，我们以为CDP平台又不是CRM基础上的革新，只不过是CRM的演化，CRM可以不很好的发挥Salesforce的优势。市场要的是可信度高的企业级别的CDP平台，并中有索赔能力。

Salesforce还没有明说旗下CDP产品太大信息。去年，营销云负责人BobStutz形容CDP平台“短暂的流星”，但，就算是Salesforce不冠称自己CDP平台的名称，也拥有CDP平台的部分功能。

在Salesforce眼里，一个企业级别的CDP平台，可提供端对端解决方案，并将结论、预测国家性模型同可动态实时激活的身份和不同意管理连接上过来，以上便行CDP平台在市场上职务的部分职能，但根本不新华考资。Oracle、Adobe都涉足CDP领域，但目前还未实现方法盈利。

Salesforce打造的CDP平台就如Kihn所言，包含DMP部分功能、Datora**（于去年出售）分析和营销智能、Customer 360和MuleSoft（Salesforce以65亿美元收购的API管理平台）的身份识别管理功能，“但以上这些功能要如何同CDP平台交互操作是亟待商讨的，”Kihn可以表示。

初步来看，Salesforce也在认真思索如何以消费者记录，此项功能也CDP平台的核心组成部分。SalesforceCDP将立足于Customer360，Customer360也可以指导Salesforce修改一个同一类的标识符，并应用到于云服务产品，当然了Salesforce需要做充足的准备，才能将标识符充当完全的数据库来不使用。

UI组件是Salesforce的新功能，是可以将所有东西打包，以便营销人员在不需要IT技术人员的情况下，一次性处理数据并运行个性化设计广告。

Kihn开口说道：“我们是没有推出什么新的功能，只是在损坏的基础上逐步改进，更加个性化对营销人员而言是相当神妙的词语，但对我来讲，个性化那样的话更清晰的数据，也可以越快更好的分析消费者，由此能提供更棒的体验，这才是营销人员完全需要的。”

近二十年来，市场上的CDP平台如雨后春笋般冒了出去，借着不满足营销人员的需求。然而，CDP市场很浮燥，营销人员的需求也并未解决。依据什么WinterberryGroup近期首页的报告，市场上只剩下下降五分之一的CDP平台为成绩合格的CDP平台。

CDP平台水配着“枢纽企业、修改文件名企业和难民企业”，但这三个特征是早期**rtech技术公司的三个专属。“我相当我希望CDP市场的标签还能够消失不见，不论是成为CRM5.0应该其他版本反正。”

Kihn说道，不管别人咋名称之前CDP技术。营销人员都是需要一个每种、比较可靠的视角来讲消费者仅凭营销人员的诉求，这就值得去爱Salesforce为之努力。

总的来看，CRM中的C为消费者，CDP中的C也华指消费者，凝视于CDP平台总之也对CRM的延伸，Salesforce上缴CDP平台仅是是为追赶潮流的话是不明智的。

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