crm系统有哪些最常见的其他功能？

企业你选择CRM系统是一个一起观念的过程，CRM服务提供商需要清楚企业的需求，企业也想清楚CRM系统能提供给哪些功能。市面上会有很多CRM系统，需要提供的产品和服务会有一定会的差异性，那么CRM系统有哪些常见的功能呢？

1.客户管理

客户管理肯定是CRM系统里一个很基础的功能。不少企业一正在想到CRM系统是打算管理客户信息。客户对企业来说是宝贵的资源，并且客户信息的整理好和管理又是很最重要的一个工作。CRM系统是可以为企业需要提供系统化管理客户信息的平台。这个可以在CRM系统里设置中一些具体用法的字段，例如客户名称、联系方式、客户来源、专门负责的销售等等，将客户信息接受标准化管理。也这个可以是从权限设置，让销售代表只有看到自己名下的客户信息，避兔多个销售而跟进一个客户会造成公司资源浪费。

2.销售管理

由于工作性质，传统上，很多销售很可能大部分时间都还在办公室，反而在拜访客户或者拜访客户的途中。近几十年来随着远程办公的兴起，销售也同意、网络等形式和客户一直保持沟通。但即便实地去拜见那就线上沟通，如果不是企业是需要对销售接受精细化管理，那么在看结果的同时也是需要看过程，即在看销售业绩的同时也要看销售行为，在这个过程中挖掘和重视培养更多的销售人才。

动用CRM系统，销售是可以清晰地查看自己名下的客户信息，记录信息你每次和客户的沟通和拜访记录，添加和客户相关的文档，及时处理没更新业务机会的阶段。销售领导也可以方式CRM系统查看销售代表一天的工作情况，销售业绩能够完成的情况，及时处理了解到有用的业务机会，通过尽量全面的指导和资源支持。

3.报表支持

很多CRM系统会提供报表功能，帮用户基于系统数据进行数据统计。销售代表这个可以按照报表栏里点销售管道，分类汇总成单金额和回款金额。销售领导可以按照报表统计无论是各个渠道的潜在客户的转化情况，信息汇总整个部门和每个销售代表的销售管道和回款金额，以及整个部门和每个销售代表的丢/赢单情况。在CRM系统里系统设置好对应报表后，报表会参照系统的当前数据不自动自动更新信息汇总数据，帮助用户设计和实现数据迅速做决策。

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