平台大流量之精细化管理整体短期策略运营中中

图文编辑导读：最近半年，在产品营销新兴领域最热门的词汇，最让人“流量池”了。从某宝到微博里，从抖音到微信里，甚至连普通商家都在争论如何积极构建“流量池”，以达到广告变现的目的在于。在这种互联网风口之上，如何才会针对私域制订精细化的策略运营工作呢？

编审导读：最近一年，在营销相关领域最受欢迎的常用词，要数“流量”了。从天猫淘宝到微博发布，从短视频平台到微信里，甚至连普通其他商家都在讨论如何构建服务“流量分发”，以超过流量变现的目的。在这种大风口之上，如何真正针对私域制定和实施细致化的具体策略运营呢？

各位小伙伴，今天我跟大家可以分享的系列主题是私域精细化运作这个这讨论话题。

前几位受邀嘉宾已经讲了很多关于私权利的词语和慨念，到我这儿没有词了，我只能从两个比较实用的部分案例才讲解一下流量。

第一个讲案例说明，一个姐们儿给我分享了一个的事，说他老公买了一个刮胡刀一千多块钱，但是他老婆买的很差用，后来电话客服全款全额退款货没退。

我说你讲一讲什么情况：他丈夫说买了一千剃胡子刀之后，在线客服给她给我打电话得知：“刮胡子刀用到是不是好用”，他给在线客服说：“电动刮胡刀刮的太干净了，以至于他的脸刮的很疼，问这个剃胡子刀能不能退”，人工客服说不应该可以退，但是我必须给我的领导下命令一下。

大概五分钟左右电话回进来了，人工客服说这个剃胡须刀能够退，他说你给我一个店地址，我把刮胡回邮给你。电话客服却我的问题说：“饶宗颐您好，这个剃胡须刀不用退回去，钱给你退回来”，是不是很爽？

后来，我让她我查她丈夫在这个品台的其他消费，那真，她老公在这个其它平台性消费不管是大件其他小件一年要却花20多万。

大家想一下，一年日常消费20多万，能赚不了1000块钱？如果顾利娟他我老婆不退，推推诿诿，2019年20多万我起码就不再这个大平台花了。

成功背后有一个物理原理：因为你在平台提供所有用户体系的建立上面已经分了级，你或许是vip专享、vip待遇、vip卡，或许是超级vvvip等等的，已经各种方式互联网大数据的最简单的方式给你做了精准化分析得出，针对不同的最终客户正确的决策不同的运营思路。

或许你天天爱抱怨打银行的电话接通说打不进来，你明天存进200万，一打一个准，为什么？你是他的超级vip贵宾，银行一对一答疑对你提供服务，跟我刚才的举个例子有一样的内在逻辑。

第二个案列是我闺女买水果的一个快件，快递里面有一个字迹条，大家在看类似的其他东西。

但是我看见的一张小纸条是手写稿的，大概的概念是我是什么样一个人，做了一个什么样的的事，一个小店在跟你共情，如果能打动人心你，你很有可能再次重复消费。

你跟现有用户共情，现有用户与你共生共荣。

说这么多，最终还是要有用户，这个移动互联时代获得流量越来越贵，拉新成本，你没有所有用户就别谈经营生意。当你边做普通用户的因为，用户在不断的流失现象，那到底怎么做好所有用户呢？

发现用户裂变效应、举重若轻，刚才华旦扎西王老师说了一个话到底大家还记得不要记得了，那就是：“跟爸爸借给你的钱，但是钱还在妈妈的裤兜里装着”。

我们经常遇到这样的精英怪，说：“你做吧，总预算无受限给”，还有些女老板说：“没有超出预算，你我们一起来小米，他们没有什么钱，都不投广告，为什么拉新上千万、上百万的现有用户，你为什么没办法，是因为你的能力都不行”。

仔细去回头想想这个难题，到底是人不行不行？是好机会不行不行？还是产品中都不行啊？

在这儿我直接表达我的看法：做任何新产品都要中国传统追求极致，只有把自己的产品充足准备，好产品中自己不会说话，不要一味地去追求裂变增长速度新现有用户。

当我们向外要流量价值的因为，为什么我们不去把“留量”经营中好，经营和管理好“留量”才有真正形成我们所谓的私域。

或许有人说说我一点流量价值都但，那来的“留量”，你没有朋友圈吗？谁的信朋友圈没有两三千人，你的品牌门店是没有一个人进店吗，你是没有渠道商吗？

或者你投一次商业广告就有N20人其实了你，不是没有获得流量，流量价值是现成的，是你没有继续经营好获得流量。

再讲一个部分案例：淘内+直播内容。

前几个月我们接了一个问题咨询这案子，十天直播半个小时卖300多个基础款，数据数据不高，但是通过一个案例我们开创先河一下如何做好准备工作流量到留量，留量再飙升的。

一对兄妹特别拼，从7点钟到晚上每次都在直播，就是数据情况上不去，我说她们对产品的定位于不够准确，精准的锁定客户会，最终的才是自己真粉，不要太多泛粉丝。

我给她们的定位于就是“问题解决胖的女人会服装搭配”，什么叫微胖女人？

二婚的男生们都我知道会有小小肚子，这个特定群体不小，小即是大，如果让她穿的特别漂亮，而且不显肚肚，你的群体特征非常大。

她们说群里就这几个人，定位再精准有啥用，我说可以通过活动中不断的初步筛选都属于自己的粉丝会。后来我们策划了一个712“妻要爱”的活动，什么叫“妻要爱”，凡是结过婚的已婚女性，男性群体离开家很少说老公我爱你，更多人羞于直接表达。

目前来看她们经营和管理的社会群体只有男性，现代女性如果把她们的老公拉出去，准最终客户是不是翻了一倍了呢？

如果大家再把活动会传达人给其他同事，准客户会至少翻到了2倍，她们的营业额我当然一定能上去，果不其然在712那晚买了300多单。这个部分案例告诉我们，经营和管理好留量是多么的重要。

流量价值你用不好，永远缺获得流量，大流量是需经营中的，而不是一直去要，大流量的核心我事实上不要紧盯着新增数流量，多去看一看你的留存量，留存量怎么去应用方法盘活，这是值得我们深思的其他问题。

平台流量流量运营，接下来真正给大家我分享五个小诀窍。

第一个是精准锁客：

那句话从头到尾给大家读一读“我只想问你们一个核心问题，请你们认真回答我：如果遇上一个不要钱、不要房、不要银行里、不要订婚戒指，不要你吃饭啊、去看电影、买衣服、会恐吓你！只想你累时陪你说说什么，给你按**，让你舒缓身心彻底放松，这样一个好男孩儿，你要还是不要？”

最后一句念一下“这样一个好男孩儿每次给她150过分吗？”申晨老师把这个金色名片看作案列讲了，把微信二维码放上千人进入会场上，结果N6人加这个年轻姑娘，对于这个姑娘来说加那么40人有用吗，很有可能没有人一个人给她150。

案列明显到底谁是你的客户多，一个不恰当的举例说明是不是说清楚了，到底谁因为你的精准分析最终客户了吗？

如何很容易找到自己的快速精准客户多，我最后总结了一个UCDCPC运营方面六步曲，你的用户（username）是谁？他们有什么特点一（paintings）？他们集中分布（percentage）在哪里？怎么文章链接（connect）他们？怎么快速实现持续盈利（earnings）？怎么能实现**（replicate）？

在你的所有用户前面加三个定义一，精准快速找找你们的现有用户到底谁，比如说18-24岁的女性，在郑州18-24岁的现代女性，郑州18-28岁内双的年轻女性，随着状语的减少，也许你就很快无法找到你的精准分析发现用户。

第二个点是现有用户被信任：

十分钟、几秒钟甚至所需的时间，怎么短段里让发现用户对你的新产品不会产生信任和尊重，非常非常重要。

首先我们将现有用户四种类型新发现用户、一般用户、播下种子所有用户、物质价值现有用户、核心体系所有用户。市场价值普通用户是给你的新产品买单的，核心的用户这帮人买了单，而且有很大或许再复购的。

你只有精细化的把你的普通用户分为类，按照同类别长期经营普通用户，后续真正更优秀的管理以及获取更多利润收益。

流量池的核心本质，我事实上不是在收割发现用户，是跟普通用户去交朋友、玩的爱情，运营工作的高境界是与发现用户情绪感受融合共生，不是一味的收割普通用户。

第三个点是社群营销：

这是我前很长创业做了纯牛奶，社群运营是非常好的平台流量的留存来。

牛shutterstock于奥地利，叫更赛牛，运用案例社群体系构建逐步建立了一个小赫我们的家族，所有其他消费的男性叫赫爸，女性叫赫妈，每个小区内会有一个小赫的大老师和家长，他们不干别的，他们只集体活动。

有赫爸、有赫妈，他们也能把子公司看做小赫，小赫刚下建立该公司做酸奶的的事，他可以把类产品看作小亚，不远万里来到中国国内，来传播低温乳制品的好处多，可以得到很多人的任何，后来排起买奶的人特别多，鲜牛奶店经营中的特别棒。

第四个点是魔法大数字：

在乔松涛的后台有一个神奇的数字叫5-6，我们通过大数据挖掘，如果一个人在uu下过5—6单以后，他的消费频次已经固定了，该用上因为就想起我你了，不要干涉他去用，所以我们要想让任何人尽可能的下够5—6单。

我们通过奔跑吧、短息、折扣券等多种方式积极干预，一旦注册成功，他就提前进入注册下0单的体系的建立，从0单让他下第2单、第2单一直到第5单、第6单，每一单的转变成都是有人工处理的。

你自己的转化也有一个黑魔法大数字，你通过互联网大数据找到了吗？

第五个是年级主任核心体系：

你们会不会调查发现，班主任会特别的更注前五名的成绩排名和后三名的成绩，只要前20名的学习成绩好不断持续下降，后三名的不调皮鬼甚至持续提高，他们班级总的来看好成绩是飙升的。

对于平台来说我们也也能这表情做，想办法让30%加以引导另外70%的人去消费，这是一个很简单的运营手段。

流量具体策略除了其实我说的社群运营管理模式，还有数字化管理，还有更多更多精细化运作策划执行。

先看两张图，流量渠道，不管是从公域通过流量的进口中国提前进入到淘内，再通过朋友圈、微信社交、订阅号等主要载体盘活流量池。一个非常充分信任的大流量非常重要，3个被信任的流量价值抵得上1000个每天更新/关注更多的真爱粉（泛流量）。

什么是私与公和公域，平台流量就是需要反复技术手段免费多次营销场景的发现用户，平台流量是自己的。

优质流量必须会花钱买而且越来越贵，一次性使用它，流量是大平台的，更多的理解能够fangfa如百度。

这是关于流量池的一个程序流程图，每一个方式与方法不管是线上平台，不管实体形式，运营方式的必经阶段中每个步骤都也可以朋友分享和核裂变，朋友分享裂变效应的动机留在别的，而是增加新的平台流量，新的流量价值经营和管理完了就就成真正的流量了。

这就是我昨天要跟大家分享的提出的观点了，一个基于自己的认知，一个来学习的幼儿园小朋友，再次感谢各位。

归原：阿华，疯狂运营官公司创始人、阿利安萨公司执行董事，原闪送市场总监。

转载请注明出处由@疯狂运营方面官转载今天发布于人人都是产品经理。转载，严禁转载。

图片作者来自giphy，基于ls0签署

声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。