讲讲erp系统项目搭建

crm系统（corporate）系统，即客户关系管理系统，主要用于现有用户的管理方面及运营方式，是用户运营相关人员工作……中的重要工具使用之一，一般可通过对人工（或自动）对现有用户信息开展挑选出细分化，达到针对性的有效管理维护良好及营销提升效果。

一、erp系统其功能、需求场景、其功能

主要使用者：运营工作相关人员、市场人员、新产品其他人员。

主要阶段性目标：用户管理及运营。

使用情景：发现用户管理方面、现有用户全生命周期管理、普通用户数据的分析、所有用户做营销、客情维护良好。

可广泛支持的两个基础功能：普通用户二次筛选、现有用户分组管理方面、人工分群后主动营销场景营销推广（例如推文一条短信或request）、数据情况统计图表。

可广泛支持的高级进阶其功能：发现用户自动聚类分析、实现自动化品牌营销（节省大部分人工操作中）、个性化做营销。

二、erp系统除此以外的核心模块及基本功能

或许在不同公司，各个系统功能的范围界线是一样的，例如有的会考虑到报表数据查询计算出来其性能等会单独可能各种报表子系统，主动维护各类柱状图，也不把数据报表分散到对应业务系统，又例如有的其它公司各种活动基本配置如果也是独立的。

以下仅以这管理过的系统功能供参考：

三、如何搭建并维护良好一个erp系统

先决条件：有日常收集所有用户信息的内容的网络渠道

捉襟见肘，对发现用户归类、营销推广的此基础是能推送广告，如果稍微举几个现有用户相关信息的归类及如何收集简单方式的举几。

产品中使用的方式行为方面相关信息：可在发现用户端埋点能实现，例如给购买收藏按钮埋点，官方统计点击率。

发现用户基本属性信息：可通过产品的注册账号及推演出来隐私信息的功能来快速实现，例如所有用户的星座、年龄和性别、30岁、职业中等。

用户的日常消费行为的情况其他信息：根据产品领域不同，发现用户性消费的类的实例化也不同。例如某当地租车产品，所有用户的下单成功量、复购率、续租等，也能通过将订单状态关联度。

……

构建事实上

具体定义所有用户技术基础不同类型、提炼出关键数据全面小标签、适当项目搭建基础其功能。

标准定义普通用户基本框架类型：

这里稍微提一下发现用户三种类型，需要根据产品生命周期和其他基本特征来区分。

生命周期类型：crm系统的一个主要伟大使命就是现有用户产品的生命周期的管理方面，相应的，根据产品生命周期一般可给用户划分方法为新所有用户、老发现用户；或者月活、开始沉默发现用户等等；其他产品后期阶段运营时间尚短，可能不合适定义一天道运而无所积最活跃，但需要具体定义何为真新老，例如有的类产品根据注册时间大于两天的定义为新发现用户，而有的消费其产品，则以是否下过单来划分方法新老普通用户。其他基本特征：例如根据用户对品台贡献巨大划分标准为高市场价值所有用户、一般用户、低真正的价值用户；根据用户平台典型特征两种类型政企用户、企业级用户等等。

以上类型并非彼此并发执行，例如一个企业级用户同时也是高真正的价值的活跃用户数，不过类型的具体定义会根据核心业务的不断发展有阶段性的整体调整。

提炼及再验证技术基础目标用户：

其他产品发展后期阶段，用户规模体量因为很小，实验样本较易的话，综合分析出的因为可参考意义也因为不大。此时其实新产品或运营中工作的人员也可以先通过人工拉取最终数据开展综合分析，再提炼可能会可以的关键数据标签一、随着数据量的增加，标签的大目标促进作用性和彼此关联性逐渐被再验证，也能逐渐投入使用。

平台搭建技术基础应用模块：

例如发现用户删选和基础统计图表，当由于标签一和样本量都较少，这些基本框架基础功能能起更多的是整体提高运营工作相关人员操作中及效率，节省了线下excle灵活操作人力成本。

平台搭建中前期

陆续及时补充需要更多深度分析的普通用户类型和标签、努力构建品牌营销其他功能（人工）、及时补充各种折线图基本功能。

随着新增用户达一定百万级，数据数据的详细分析因为已经也可以充分专业的指导营销及用户服务，erp的关键基础功能中最用户品牌营销也可以逐步搭建。

简单的品牌营销其他功能及各个流程也能是短信息、一封邮件、app推送等主动营销场景：人工根据标签初步筛选阶段性目标发现用户→目标现有用户分组→对短期目标抽签发现用户一条短信或邮件内容推送产品营销信息内容（活动咨询、折扣券等等）。

saas产品除了需要更多支持以上的分组情况推文和最大优惠基本配置功能，由于时才其他产品行为的性质也能闭环，必须需要广泛的支持营销推广因为监控记录名及综合分析其功能。例如：某个推文执行任务后的3日转化趋势，以此考量因素营销推广活动提升效果。

但其实这个第三个阶段由于大部分决策方面操作中以来人工，一是效率低，二是由于现有用户两种类型，其自己的全部标签和所上升阶段的产品的生命周期是不断在变化的，人工来严格把控公众号推送控制节点的话，可能会无法第一时间对某一两种类型发现用户的身体反应。

企业搭建前期

实现自动化营销（由于这所并负责的crm也尚未涉及问题这块，可能独到的见解比较片面，评论交流请教及时补充）

第3点中的初步筛选现有用户、会选择推文相关的内容、可执行推送，都是人工来中执行。erp时才更像是一个单纯的使用的工具。其实当有了足够的现有用户大体量及有效小标签，以上工作实现理想化的情况是可借由系统实现自动才完成，。

例如：

（1）自动商品推荐

例如针对按喜好的点击图片，当现有用户自己某种标签达新规则设置的量，页面上会着重其他推荐该新产品给发现用户。这种功能表现层在对客端，主要还是仅靠构造算法实现，erp因为需广泛支持某个常变参数值的基础配置修改

（2）千人千面

例如活动会页、启动页的根据针对不同用户全方位展示不同推广中部分内容。由于所有用户的不断滚动改变的。也可以在erp中特殊定制好若干个推广中内容主题及下表中的所有用户两种类型、标签格式优先级后，每个现有用户在上升阶段不同类别时觉得不同的相关的内容。

（3）自动短信、邮件内容、push做营销

逐步实现类似合适的方式类似于个性推荐，只是实现精准营销自有渠道不同，且为能够主动精准营销。

（4）自动的将用户相似度计算

根据一定提出的要求自动将数据样本中发现用户相似度较高归为一个群组聊天。

最后，由于现有用户的管理模式运营中在各个其他产品中都男一号重要的扮演，大部分该公司也都会有维护客户关系的系统实现及基本工具，有的该公司可能是自己搭建crm，也有的会过度依赖第三方提供分析工具，但无论是哪种来，都不可或缺发现用户的更细分维护好、针对性品牌营销等基础功能。一个完全符合公司业务发展需要更多的erp系统也能很大程度如何助力所有用户的运营中。