一款“餐饮CRM管理系统”能帮到您什么？

在现代餐饮格局多样化的过程中，餐饮竞争白热化，顾客成为现代餐饮企业最重要的资源。顾客也决定了餐饮企业的命运和未来。因此，谁拥有更多的客户资源，谁拥有更多的客户市场份额，谁就能在激烈的餐饮竞争中立于不败之地。平均每年大约有10%-30%的餐厅会失去客户资源，这是许多餐厅在经营过程中不可避免的事情。然而，他们往往不知道失去的是那些顾客。作为中国历史最悠久的传统产业，与世界知名的国际餐饮连锁品牌相比，中国餐饮业的营销管理水平和信息管理水平一直处于尴尬的落后地位。

CRM欧美发达国家的应用普及率高达85%，中国各行业的平均应用普及率仅为40%。作为中国食品行业最受欢迎、消费频率最高的客户，CRM目前应用普及率不到20%。其实餐厅CRM在欧洲和美国的发达国家，它不再是一个新名词，而是作为一个标准或优秀的餐饮企业的必要管理工具。纵观和分析世界知名餐饮企业的成功之虽然成功的背景和路径不同，但CRM无一例外地提到了这一因素。由于饮食业的特殊性和复杂性，为饮食业服务CRM还有其他行业CRM有所不同。所谓“餐饮CRM帮助餐饮企业只为其客户服务，即消费者。对餐企而言，CRM它不再仅仅是一个软件系统，而是一个软件系统CRM以会员卡和软件为工具POS机器作为载体，为企业结构完整的客户关系管理体系和运营机制，利用会员营销手段关心和维护客户情绪，提高客户忠诚度和满意度，提高客户消费体验，使企业获得利润，全面提升品牌。

对餐饮企业的应用CRM在建立品牌、吸引用户的同时，将客户资源集中在餐饮上CRM通过会员管理、客户价值挖掘和报表管理功能，为餐饮企业的后续营销提供了坚实的基础。