如何利用CRM开展企业会员营销？

会员是指一些人因为相似的消费观念和习惯而成为组织的特定成员，这些成员会给组织带来好处。

狭义上，会员是指企业利用特定的利益或条件，吸引特定的客户群体签订合同，成为其忠诚的客户群体，并给予特殊的身份识别。零售业以会员名义发起的营销管理策略，形成了各种会员营销活动。

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，旨在促进重复购买和口碑宣传。通过对企业会员客户消费信息的深入了解，结合业务特点，有目的地组织会员客户的独家营销活动。

CRM该系统是利用信息技术的专业客户关系管理系统（IT）以客户为核心的企业营销技术实现与互联网技术实现与客户整合营销。

会员营销是CRM管理系统的一部分。主要是指企业通过CRM根据会员的消费情况和兴趣爱好，对会员进行分类，发送营销推广信息，包括新产品介绍、优惠券发放、节日问候定期客户关怀等。

1、基础数据：后台系统管理商品档案、价格、库存等基础数据，7山东大学硕士论文通过销售渠道基础数据，确保客户在销售渠道有一致的消费体验，防止销售渠道，导致负库存，确保后台系统库存准确，提高库存周转率，降低企业运营成本；2、订单数据：各渠道订单数据可以标准汇总到后台系统，为后续结算系统和分析系统奠定数据基础；

3、会员身份：通过各渠道开放会员身份，确保会员消费在各渠道统一积分和价格，享有相同的会员权益，提高会员满意度；

4、会员分析：以会员分析指标的形式建立会员属性和消费行为分析模型；

5、会员分组：根据定义的会员分析指标，自动计算符合指标的会员，自动给会员贴上指标关联标签，为会员分组；

6.精准营销:在推荐商品、发放优惠券等活动时，根据会员群体推送有针对性的信息和礼品，吸引会员到店消费；

7、营销评价：营销活动结束后，通过分析目标会员和实际参与者的数量和消费，评价营销活动的效果，为后续营销活动的组织提供纠正建议。

通过简信会员管理系统，企业可以记录所有会员客户的信息，了解用户的兴趣、消费特费特点、意向需求 等，为客户提供高质量的个性化服务，为产品开发和业务开发提供可靠的市场研究数据，是企业运营不可或缺的有利工具。