互联网的快速发展和疫情的催化,使得企业客户关系管理的线上转移成为必然趋势。早在几年前,许多企业就通过微信建立了在线客户群,向用户分发企业优惠活动信息,推广品牌营销活动,实现客户关系的维护、跟进和运营,提高用户的保留率。
这就是我们经常提到的私域流量运营。随着企业发展的深入,近年来企业对私域流量运营的需求越来越大,这也导致了SCRM新的热点系统。
01、什么是SCRM?SCRM系统的功能是什么?企业为什么要这样做?SCRM?
在回答这些问题之前,让我们先谈谈我们熟悉的问题CRM。CRM系统(Customer Relationship Management System)顾名思义,客户关系管理系统是一个帮助企业管理和维护客户关系、为客户提供互动和服务的系统。CRM企业能够有效地收集、管理、分析和利用客户信息,从而提高客户的服务质量,提高企业的核心竞争力。
02、那么,SCRM系统与CRM有什么区别,SCRM中的“S什么意思?
SCRM系统(Social CRM)指的是「社会化客户关系管理体系」,是传统CRM扩展和进化。
消费模式的转型升级催化了消费模式的转型升级CRM社会化的趋势,市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”,SCRM系统作为信息时代企业的商业战略,使企业客户管理行为更加注重社会场景,强调消费者的参与和双边互动。目前,基于企业微信生态SCRM该系统是业内最常见的客户关系管理模式。
在过去的两年里,腾讯官员在推出企业微信的同时,也对微信个人号码推广营销、客户运营管理进行了一系列整改措施,个人微信标题严重,微信增加朋友数量限制,员工离职带走客户资源,工作手机运营管理成本高,迫使企业选择更高效CRM系统管理客户流量。
腾讯官方加强了企业微信产品设计的开放,不断迭代更新,企业微信3.0版本的出现进一步加强了与微信的互联互通,完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的跨越增加了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能,直接接触微信12亿用户,帮助企业打造私域流量池,也是基于企业微信的SCRM系统开发奠定了基础。
03.基于企业微信的SCRM该系统能为企业做些什么?
自企业微信开放以来,许多商业行为得到了企业微信生态的认可,形成了相对完善的产品CRM而对于营销系统SCRM对于系统技术开发商来说,要做的就是不断挖掘客户S层次需求,让更多的功能满足企业微信平台的社会场景,整合客户资源数据,形成用户接触获取、降水、种草、购买转型、保留回购的积极闭环,让企业借助SCRM系统玩客户私域流量池,建立更智能高效的新营销关系。
基于企业微信SCRM该系统具有灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道,可以通过不同渠道的客户流量访问企业微信进行管理;可以整合多接触客户数据,积累用户肖像;可以设置客户标签,分级管理指导用户逐层转换。
用户画像
企客加-SCRM系统:是基于企业微信开发的应用系统,企业客户是企业微信官方授权服务提供商,可以帮助企业建立裂变客户、保留、销售转型、客户管理私人增长闭环营销系统,为电力、零售店、教育培训、金融保险等企业提供技术支持,全面帮助企业建立私人运营平台。
功能简介
1.高效获客:
多触达引流,提供在线营销获客工具,帮助企业将全渠道客户沉淀到企业微信服务;
2.精细化客户运营:
建立完整的客户肖像,批量添加朋友,客户跟进提醒,自动回复,智能客户标签,员工离职继承,统一管理,及时提醒客户损失;
3.裂变营销,社区运营
各种营销裂变游戏,刺激股票客户拉新,实现客户快速裂变;社区SOP裂变、群活码、智能建群、一键群发等;
4.营销工具,商品图册
简单易用的营销工具、商品图册、订单统计功能,为客户提供销售转型。
5.更多功能:
还有更多的私域运营功能,如帮助拉新、关注奖励、红包裂变、渠道活码、电子券验证、活动海报、跟进提醒、商品统计等····
系统介绍
图为:企业客户加-商品功能
图为:企客加系统界面
企业客户添加还有一个全自动的:企业客户添加-红包裂变功能批量添加朋友的高级会员功能,完全模拟现实操作,解放双手,程序自动帮助您批量添加朋友,自动向客户发送邀请脚本。没有必要手动添加朋友来操作。看完后不是很冲动,赶快试试。
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