携程酒店数据化运营

携程网酒店数字化经营共享

创作者：何八荒

酒店：郑州市思杭

文中仅为创作者本人平日运行个人总结，自2010年添加酒店领域迄今已八年多全是些日积月累的信息做好研究以后的本人实际操作方法算不上技术性运行因此不当之处热烈欢迎诸位同行业小伙伴们多多的指导，百店千面因此切勿套入。

最先篇首三个问题请各位思索下

问题一你清晰您酒店现阶段在携程网流量由来集中化在什么版块吗？

问题二您清晰您酒店现阶段还有哪些可以提高流量的方法吗？

问题三您清晰您酒店真真正正的竞争者是什么吗？

现阶段非常认可的是订单信息=流量X转换率，那咱们今日就围绕着这一流量数据信息来说讲到。

最先众所周知酒店发布携程网以后可以得到许多的流量通道，逐一排序也许能讲到一天多因此下內容各自汇总为流量数据信息三查，一查本身，二查销售市场，三查竞对。

一查本身

1.关键为酒店本身基础信息是不是早已搞好，马步扎不太好如何练功夫，因此酒店在信息内容优点分一定要努力实现5分。

2.根据图表我们可以很明确的了解到酒店现阶段可以提高的版块在哪儿，

服务水平分基本分: 3

5分鐘订单确认占比:100% 0.3

保存房和Freesale订单信息占比:100% 0.4

无缺点单量:1 0.002

闪住优秀率: 0.1

也就是大家沒有订单信息开始分便是3.8了，因此人们能增强的唯一安全通道仅有根据订单信息量，假如要做到最大S级5.0分就必须30日内有600个订单信息，那大家今天而言流量的就默认设置他在3.8分的情形下开展提升实际操作。

3.楼盘确保分和商家诚实守信分就没有在表明了，大伙儿可以按照自己状况自纠自查

二查销售市场

1.做为酒店的运营管理工作人员大家需要每日关心酒店的流量数据信息和各种热点话题，那样我们在开展数据统计分析的过程中可以很迅速的除去统计分析中的杂点。

2.最先大家需要清晰消费者是怎么见到大家店的，这一我们可以在生意通版块的流量由来中查出。

根据标志可以很明确的见到占有率较大的是根据挑选及关键字占有率99.86%

这儿要留意的是这一数据信息只有体现前一天的結果因此并无法独立用于剖析，我们可以把数据信息开展每日纪录开展以日为企业开展统计分析随后按月度，一季度，本年度开展剖析既可以得去本酒店的流量在哪儿层面由来比例比较大还能够从哪几个方面开展提高，就以象中简易举例来说城市检索占有率15.25%那麼大家就可以根据埃及金字塔钻石展位来提高。假如挑选及关键字占比较低那大家主要做的便是清查酒店在携程网目前的筛选条件中是不是融合本身所有搞好了呢？尽量的多做出來些。（一定多跟营销经理沟通交流）

（携程网酒店挑选页）

3.下面咱们来讲说十分关键的关键字

最先我们知道当十分有针对性的消费者要去某一城市的某一个地区是肯定一部分会精准定位要去的城市随后检索要去的终点来检索酒店，例如我想去郑州会展中心出席会议那很有可能乃至是一定会挑选展览中心周边的酒店，那展览中心便是人们的关键字，但是每日可不单单是那么一项，根据携程后台生意通—流量剖析可以获得前一天是店铺被展现客户所采用的关键字前五名，及其该城市被采用的前五名关键字，

那麼我们要做的便是每日把这两层面的信息开展纪录，随后根据一定的时间开展关键词挖掘即可以得到什么词是店铺被高频率应用的，什么是城市高频率关键字，得到结论以后大家就可以把这种词运用到酒店的宝贝详情详细介绍，到现在为止我们都不清除或是有一部分消费者是大会上某度搜酒店的，大家以郑州市国际会展中心为例子向我们展现一个事例

根据百度搜索大家非常容易得出以下结论：那便是在酒店详细介绍里只需有郑州市国际会展中心这一关键字的酒店便会被呈现出去，并且这只是是某度一个事例，也有许许多多的安全通道可以得到一致的結果，坚信如今您了解关键字的目的了吧。

自然远并不是这么简单的 ，根据城市高频率关键字大家甚至于可以保证下一家连锁店开店选址在该城市的实际什么部位范畴，及其该区域内最受接纳的标价范畴和受众人群，进而计算方法预投资总额和利润室内空间，完全完毕两眼一抹黑的盲目跟风。

4.根据以上二种方法不容易让酒店十分迅速的提高起來可是这二种方法可能对店铺的流量获得方位拥有清楚的了解下面的一件事就交到時间证实吧。下面的图是一家店从流量一般到超越市场竞争权全部参赛选手的事例，选节日期，第一阶段未开展提升日期是2019/09/01-2019/09/30，第二阶段提升以后从2019/10/01-2019/10/26（文中写稿完毕为10月26号 故无法提取10月整月份）

根据对比图我们可以很直接的见到流量提高的成果，并且逐步变成增涨发展趋势，已携手并肩市场竞争圈平均。

5.下面大家提高流量以后就可以对做收益管理给予大量是数据信息适用，这一层面我们可以最先参照携程后台的市场需求分析信息内容融合店铺的顾客浏览时间范围开展制订对应的定价策略，

根据标志我们可以形象化的见到09点是流量升高环节，16:00做到最大，那麼大家就可以在对应的巅峰环节融合市场需求分析及其能否有热点话题开展价格调整，必须留意的是24钟头订购遍布数据统计是统计分析的以往180天的数据信息，因此在应用全过程中还需融合大量的信息做好剖析。

三查竞对

1，这儿所讲的竞对并不仅指酒店邻居家，有可能隔壁家没做一做携程网服务平台呢，因此大家的竞对就是指所属OTA服务平台上的左右家，针对竞对的挑选携程网E-Booking后台管理给给予的非常充实的信息内容，大家只必须去优选出掩藏的巨头和比大家高一个级别的参赛选手做为参考并持续改善提升超过他，最先我们可以在周刊中见到一个排行榜

根据数据信息就可以寻找店铺的竞对，但是这只是是以往一周的我们可以坚持不懈每星期统计分析随后归纳出月度，一季度，随后融合后台管理市场竞争圈版块内的信息开展持续的自身提升和超过。

2. 根据挑选出的竞对我们可以开展数据分析进而获得店铺最火爆的价位区段和竞对的价位范围来做大量的价钱带遮盖，进而实现获得大量流量的目地。

3. 针对间夜和流量较为大的竞对我们可以考虑到做钻展去把店铺的广告宣传打进她们那而蹭一波目前的大流量。

自然提高流量的方式远不但在此，也有大量方法大伙儿依然要多多多关心携程网酒店高校有关的课程内容，由于销售市场是持续是在变化，消费者的消费习惯也是在不停的提高，携程后台给大家给予的多种多样的信息适用及其不断创新的学科信息内容，以上仅为本人愚见期待对各位有效获得的地区。