集结号 ||《银行数字化转型·经典案例》

目前，人类社会正在全面推进互联互通，日益深化的数字化建设在化，特别是大数据、云计算、人工智能、5G、物联网等新技术的广泛应用，对传统的银行理念和服务模式，甚至市场生态和竞争模式都形成了不可避免的颠覆性影响。在这种情况下，银行业应利用这一趋势寻求变革，有效实施数字化转型，准确提高基于客户体验的金融服务能力，最大限度地适应和把握市场发展的新生态和新机遇，更好地服务于实体经济和社会的高质量发展。

在数字经济的总体趋势下，越来越多的银行机构将数字化转型作为最重要的战略方向。在实践中，转型重点从互联网金融业务和电子渠道的早期阶段不断深入推进，已扩展到战略规划、组织结构、业务模式、产品设计、营销策略、运营机制、风险管理、IT系统等领域。今年新冠肺炎疫情的特殊情况可以看作是对银行数字化转型的实际测试。在现场需求急剧变化的情况下，先锋银行迅速推出了相应的服务和产品。应变能力背后反映了数字化转型带来的业务管理能力的提高。这种特殊的实践也让银行进一步认识到，数字化转型是一个全面系统的项目，任何薄弱环节都会影响整体效果。同时，由于需求越来越复杂等诸多因素的共同作用，对银行的数字化转型也提出了更高的要求。

在过去的三年里，我们的银行数字转型项目研究了国家银行、城市商业银行、农村金融机构、私人银行等机构，发现了各种典型案例，他们依靠自己的优势资源进行数字转型工作，虽然实施方法不同，前进路径不同，但总体目标方向是数字提高管理能力，创造数字竞争力。在此基础上，为了及时总结和分享，使现有的数字转型成果发挥最大的作用，通过集成和简化转型升级的持续动力，最大限度地造福于银行机构的数字建设，我们启动了案例收集工作，为国内银行数字转型实践提供路径参考和参考。同时，研究小组还将在早期研究的基础上形成《银行数字转型研究报告》，邀请专家从实践中提炼可推广的经验和方法，对国内外银行数字转型进行比较分析，与行业共同讨论。

银行数字化转型案例将在年内公开出版发行。

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专栏主持人：王伟 银行数字转型研究小组负责人

专栏简介：银行移动、智能、数据，同时更有效地获取客户、活客户和留住客户，为客户带来更方便的服务、更低的价格和更友好的体验。在数字转型观察栏中，分享数字转型实践案例，分析和衡量转型效果，讨论数字银行的发展。请分享精彩的案例和观点。