经此一疫，酒店行业数字化转型势在必行

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酒店管理人员一定要认知到数字化技术对酒店发展方向的重要程度和使用价值，并将数字化转型列入酒店的战略发展规划。

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今年初，一场始料未及的“新式新冠病毒”新冠疫情由武汉传播到了全部我国，乃至全世界全国各地，让大伙儿过去了一个独特的新春佳节。新冠疫情期内，各个领域都遭受了特别大的冲击性，在其中许多公司陆续逐渐根据数字化转型，并合理的支撑点了公司渡过这一绝地逢生。但针对酒店领域而言每一个酒店都过的十分艰辛，现金流量不充裕、人力耗能等各类经营成本给酒店导致非常重的压力。因而，酒店领域也需要应开拓创新，根据数字化转型，让酒店在绝地逢生可以多一种挑选，将损害和危害尽量地操纵到最少。

在物联网技术、云计算技术、互联网大数据、人工智能技术等新技术迅速發展的社会下，酒店管理人员一定要认知到数字化技术对酒店发展方向的重要程度和使用价值，并将数字化转型列入酒店的战略发展规划。那麼，酒店领域该怎样推动数字化转型？在转型发展历程中必须留意哪几个方面？

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数字化转型的要点是再次搭建经营流程、产品与服务，根据数字化技术提高酒店的管理能力，最后完成商业服务转型发展。酒店在运行数字化转型发展战略以前，必须确定下列一些层面是不是都能认真落实，那样能够迅速推动数字化转型顺利开展。

第一， 建立数字化转型精英团队，关键精英团队提议由酒店管理方法管理层带头，并得到酒店小区业主（投资者）企业全方位受权。精英团队组员必须集中化每个项目的负责人，并将数字化转型新项目列入每个部门的重点工作。

第二， 关键精英团队必须产生统一的总体目标，并认同数字化转型针对酒店经营管理的使用价值。并向酒店全部职工传递转型发展战略发展规划，正确引导职工关心数字化转型的必要性，分阶段根据员工大会共享转型发展成效。

第三， 数字化转型追求完美的不只是一个短时间的結果，反而是必须酒店管理团队延续性关心和挖掘新要求，领域新技术不断发展，也会一直危害酒店数字化转型的全过程。

在数字化转型过程中，酒店管理团队十分关键的工作任务便是整理每个管理方法方位和业务流程转型发展要求，根据技术专业基本与领域新技术的融合，制订全新升级的工作流程和规范。数字化技术怎样颠覆式创新酒店经营数字化转型？有下列这几个点可以同酒店管理人员参照。

1、重构酒店业务流程系统架构图。大数据中心和5G技术的迅猛发展，将酒店业务管理系统全面部署到云服务平台已变成行业趋势、vip会员、营销推广、会计等可以集中经营的操作系统完成集团公司统一管理方法，店面轻量管理方法，让酒店经营者更潜心在酒店管理与服务上。

2、根据与系统软件和机器设备连接，构建集成化大数据平台。将酒店业务流程数据信息，顾客服务项目数据信息、机电工程耗能、人力资源管理等运营数据，与此同时将财产经营等数据集成到同一个大数据平台，结合顶级的互联网大数据、云计算技术、人工智能技术等多元化优秀技术，为酒店管理层给予专业的数据统计分析。

4、搭建全层面根据闭环的酒店数字化营销体系。伴随着数字化技术的不断进步和发展趋势，顾客的要求也也随之发生改变，酒店应深层次了解和剖析客户满意度和工作总体目标，搭建全层面线上推广管理体系，进而以最好的网上方式，最好的商品及其价钱达到不一样顾客的要求，完成每个方式中间在营销推广內容，市场营销策略、等领域的协作与对接，既提高用户体验又防止资源重复资金投入，成本低完成酒店盈利的升值。

6、与设备连接，构建线上机电工程管理系统。根据机械设备经营数据统计分析和数字化控制方法，在没有危害对客感受的条件下，减少机电工程运作耗能成本费。

在我国酒店业和新技术迅速發展的今日，期待酒店管理人员都可以把握数字化转型的机会，运用全新升级的数字化技术和一流的管理思维，协助小区业主（投资人）做“ 挣钱的酒店”。

作者介绍：吴汉圣，高耶酒店管理方法集团公司数据国家科技部经理。原绿云企业Oracle Hospitality产品总监，原万豪集团、喜达屋集团集团旗下酒店信息化管理责任人。在职高耶酒店管理方法集团公司数据国家科技部经理。高耶酒店管理方法集团公司核心人物均来源于云南香格里拉集团公司、万豪国际集团、我国金茂集团等世界著名连锁加盟酒店集团公司。