CRM销售自动化，更高效地完成业务

在销售过程中，CRM销售自动化针对客户、商机、基于每一个人员行动的科学、量化的管理，有效支持销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪，能够有效规范业务流程、实现团队协同工作。

随着企业对CRM系统需求的增长，各种需求的增长，CRM新功能层出不穷，但销售自动化（SFA）作为客户关系管理的基本业务组成部分，然是CRM最重要的功能环节。

潜在客户管理

通过获得和优化商机，成功的销售依赖于商机。CRM在系统销售自动化的帮助下，企业可以将网络中庞大的潜在客户群纳入系统进行有效管理，随时利用系统查询商机，及时跟踪潜在客户，提高商机处理的速度和效果。

管理业务机会

在一定程度上跟踪潜在客户时，销售人员可以将潜在客户转化为商机，寻求更多的企业资源跟进商机，从而更快地与客户达成交易。同时，当潜在客户转化为商机时，系统会自动生成相应的客户和联系人信息，使销售能够在任何线索中不断跟进商机。

管理销售行为

实施销售行为管理CRM在系统销售管理模块的每一个细节中，记录每一个电话跟踪、电子邮件记录、潜在客户搜索、业务机会推广、客户访问等信息，将销售日志与客户、联系人、业务机会推广等模块连接起来，不仅可以加强销售人员日程工作的标准化，提高销售自我管理能力；也便于销售经理实时了解下属工作状态，有效监督销售行为。

销售预测

销售经理可以通过CRM系统实时查询所有销售情况，包括潜在客户、业务机会、跟踪进度、竞争对手、销售情况等信息，使销售经理更好地预测未来销售收入和需求，更有效地指导销售，帮助销售团队签订更多合同。此外，销售漏斗图、销售趋势预测图等应用程序也可以为管理者掌握每个阶段的销售活动。

CRM客户关系管理系统的销售自动化功能的最终目标是提取服务过程中的重复部分，用自动化取代重复劳动，解放销售团队，让他们有时间和精力关注更复杂的问题。

相信未来会有越来越多的企业使用CRM实现以客户为中心数字化转型的客户关系管理软件！