腾讯发力To B：微信，赋能企业微信？

企业微信与微信互通升级！腾讯用微信赋能企业微信To B。

12月23日，在2019年企业微信发布会上，企业微信3.0版本正式发布，“人即服务”的理念进一步落地，内测能力与工具包括客户联系、客户群以及客户朋友圈，进一步升级企业微信与微信生态互通能力，帮助企业缩短与消费者的距离。

到目前为止，企业微信已经全面访问了三个微信流量场景：个人号码、朋友圈和群组。

腾讯微信业务集团副总裁黄铁明表示，新闻发布会的连接是关键词。经过三年的实践，企业微信发现，许多行业已经从增量市场转向股票市场，从资源驱动转向信息驱动。

黄铁鸣引述腾讯CEO马化腾的话说，归根结底，工业互联网是ToC是的，要让企业实现数字化转型，实现内部高效流通，企业微信可以连接11亿微信用户，让员工成为认证服务。

他还公布了企业微信的最新数据：目前，企业微信推出的真实企业数量已达到250万，月活跃用户数量已达到6000万；覆盖50多个行业，中国500强企业中有80%已开通企业微信；第三方合作伙伴已达到21000家。

| 客户群 扩容

企业微信产品总监林莉表示：企业在线服务存在信任问题、员工离职客户流失、交易流程不规范等问题。，新上线企业微信提供客户联系、客户群、客户朋友圈等新功能。

她说，企业微信3.0践行张小龙提出的人即服务理念CRM在系统中。同时，企业微信还延续了微信小程序、企业支付等服务，其中客户群最多可支持100人加入，客户朋友圈功能允许员工向客户朋友圈发布专业内容。

企业微信客户群功能全面升级，企业微信3.0在中国，外部客户群体的内部测试数量上限为100人。企业员工可以建立外部群聊，为客户提供多对一或一对多的社区服务模式，更容易为客户需求提供长期服务，使企业服务场景更加多样化。

企业可以检查和管理成员的客户群，重新分配离职成员的客户群，防止企业资产流失。同时，企业可以通过群聊统计查看客户群数据，掌握成员服务。

例如，母婴品牌购物指南可以通过企业微信建立母亲组，除了分享产品信息，品牌育儿专家普及育儿知识，专业医生分享如何预防婴儿疾病干，为母亲提供一系列专业、温暖的服务，成为母亲了解品牌和产品，分享育儿经验后花园。同样，定制家具品牌的购物指南也通过企业微信建立了客户群，有效地整合了客户家庭的不同装饰需求，使工作能够有效地推广和完成。

除客户群功能升级外，企业微信3.0新版本的客户朋友圈内部测试能力为企业提供了更多的服务场景和可能性。企业成员可向客户朋友圈发布专业内容，告知客户活动信息和产品动态，帮助客户了解产品信息，与客户进行评论和互动，为企业专业服务提供更高效的二次接触工具，使专业朋友成为客户生活中自然、专业、需要的一部分。

企业还可以管理员工发布的客户朋友圈，设置哪些员工可以使用该功能，也可以统一发布内容，一键分发给员工和指定客户，确认后发布给客户朋友圈，确保内容的专业性和标准化；还可以检查员工发布的所有内容和客户互动，不断优化，提高效果。

通过客户朋友圈，客户购买眼镜后可以收到视光师保护视力的建议，健身后可以健康品牌顾问也可以成为自己的营养师。

| 推出效率工具套装 优化基础OA应用

企业微信团队在解决企业内外办公效率问题的基础上，推出效率工具套装，整合会议、议程、微文档、微盘、指定回复、稍后处理、聊天快速打开等办公功能，提高多个办公场景中的协同效率，帮助企业管理信息安全。

例如，在会议功能中，员工可以随时随地使用音频或视频与来自世界各地的同事见面，节省了以往的沟通和协调时间，最多支持25人同时加入。在会议过程中，用户还可以在企业微信上实时演示文档，随时标记关键内容，使会议更有效率。

微文档支持多人同时合作编辑同一文档。作为共享云盘，每个用户都有自己的存储空间，并支持共享存储空间的创建。

对于企业关心的信息安全问题，微文档和微磁盘有严格的权限，文档创建者可以设置允许访问的人员范围和读写权限，对企业外访问有单独的开关控制；微文档的访问、修改和浏览记录也可以追溯和跟踪，以防止敏感信息泄露。

此外，企业微信3.0对一些基础OA进一步优化应用程序。例如，在打卡功能方面，手机打卡支持人脸识别，并自动验证员工身份。管理员可以配置工作提醒时间，减少多余的提醒；在审批功能方面，管理员可以在管理背景下对审批模板进行分组和排序，分类显示，便于提交和查看。新的长度控制器，成员在填写开始和结束时间后，根据设定的规则自动计算长度。

| 企业微信和钉钉必须是一战

公开信息显示，企业微信1.02016年4月18日发布的企业微信只能支持企业通讯录、公费电话等沟通功能、公告、考勤等管理功能。

2017年，企业微信与企业号合并推出企业微信2.0，并连接微信支付提供企业收付服务，API界面和第三方应用也开始逐渐丰富。

20182004年4月，企业微信宣布与微信生态交流后，推出了微信联系人、群聊、客户管理、企业定制红包封面等功能。通过与各行业的抛光，逐步应用于内部客户关系管理和外部一线服务提供商，帮助企业解决服务过程中的成本、效率和经验问题。

企业微信3.0随着版本的推出，腾讯将部署和交换微信、企业微信、小程序等内部资源。核心支持是帮助企业直接开放C终端用户是腾讯进入工业互联网的另一个关键步骤。业内人士认为，企业微信和阿里巴巴的办公软件钉钉进入了企业市场的新阶段。